Customer Success (Atendimento Ao Cliente)

O Customer Success na PLIN Energia terá um papel primordial no atendimento aos nossos clientes. Suas responsabilidades incluem, mas não se limitam a: Proporcionar uma boa experiência ao cliente, oferecendo suporte e apoiando na resolução de problemas, com o objetivo de prevenir e reverter solicitações de cancelamento; Identificar as necessidades dos clientes e apresentar soluções eficazes; Realizar atividades de onboarding e suporte ao cliente, de acordo com as demandas; Ter uma visão 360° dos clientes, mapeando suas especificidades e proporcionando atendimentos personalizados; Conhecer a fundo os serviços oferecidos pela empresa; Realizar os atendimentos através de ligações, contatos por e-mail e whatsapp (plataforma Umblertalk). As principais qualificações que exigimos são: Experiência prévia com atendimento ao cliente por telefone e/ou whatsapp; Experiência com ferramentas do Google Workspace; Experiência com ferramentas de CRM. O que nós oferecemos: Salário de R$ 2.000,00 a R$ 2.500,00; VA de R$ 500,00; Plano de Saúde e Odontológico UNIMED; Gympass; Equipamento completo de trabalho.