Especialista Em Relacionamento

Oportunidade de Trabalhar na Gedisa e fazer parte de uma empresa que há 05 anos oferece uma possibilidade viável para um consumo de energia mais sustentável. Nossos clientes recebem energia de fontes renováveis no seu negócio com toda a praticidade e economia para produzir bem e sem culpa. Procuramos um profissional alinhado aos nossos valores, comprometido, com foco em resultados e ética profissional. A rotina deste profissional envolverá: Relacionar-se com clientes de perfil CNPJ e CPF, fornecendo suporte para esclarecer dúvidas, atender reclamações e solicitações, com o objetivo de não apenas resolver o problema atual, mas também fidelizar o cliente; Identificar e solucionar problemas, garantindo a satisfação do cliente e promovendo uma experiência positiva; Identificar oportunidades de melhoria no processo de atendimento e contribuir para o aprimoramento de políticas e procedimentos internos; Coletar feedbacks dos clientes, analisar dados de satisfação e trabalhar junto ao time para aprimorar continuamente a qualidade do atendimento; Acompanhar métricas de atendimento, como tempo de resposta, taxa de satisfação e taxa de resolução, com o objetivo de melhorar o desempenho do setor. Requisito obrigatório: Pacote Office intermediário; Se você se considera um profissional com iniciativa, que se adapta bem à novas situações, possui boa capacidade de organização e planejamento venha fazer parte do nosso time. Local de Trabalho: Curitiba 100% presencial Regime de trabalho PJ Segunda-feira a sexta-feira