Estágio Em Csm

·        Cursando graduação em administração, Gestão Comercial, Marketing, Relações Públicas ou áreas afins.·        Interesse em tecnologia e gestão de relacionamento com clientes.·        Proatividade e vontade de aprender·        Capacidade de trabalhar em equipe e resolver problemas de forma proativa·        Conhecimento em ferramentas de CRM é um diferencial·        Diferencial ter conhecimento em inglês básico.·        Apoiar o time de Customer Success no acompanhamento das jornadas dos clientes.·        Participação de agendas com os clientes, realizando anotações relevantes e envio de materiais quando necessário.·        Auxiliar na coleta e análise de dados de satisfação do cliente (CSAT, NPS), identificando oportunidades de melhoria.·        Colaborar no monitoramento de métricas e relatórios referente aos clientes, contratos e projetos.·        Acompanhamento e monitoria do andamento correto das atividades e indicadores na gestão dos projetos e contratos no sistema de CRM.·        Contribuir na criação e atualização de materiais padrões utilizados com os clientes e registros dos processos da área.·        Apoiar o time em melhorias de processos e melhores práticas.·        Realizar o acompanhamento de tarefas e projetos, garantindo que as demandas sejam atendidas dentro dos prazos.·        Realização de atividades operacionais como apoio a equipe de Customer Success