Menor Aprendiz – Suporte Técnico Em Pato Branco

A IDS Software e Assessoria é uma organização que atua na área da gestão pública, zela pelo desenvolvimento de tecnologia de ponta e entrega os seus melhores serviços de forma humanizada.

Descrição das atividades:

Entender e analisar as solicitações de atendimento;

Conhecer o negócio de atuação ao qual realiza atendimento;

Auxiliar os clientes com as melhores práticas no uso do sistema para cada realidade;

Registrar os atendimentos na ferramenta;

Registrar o tempo de trabalho em cada atendimento realizado;

Classificar e monitorar tickets na ferramenta;

Desenvolver documentos e relatórios;

Verificar e registrar conhecimento em base de soluções no sistema;

Atender aos indicadores individuais e coletivos da IDS;

Respeitar as normas e os procedimentos, seguir o planejamento estratégico e os padrões de qualidade visando à satisfação do cliente;

Desenvolver outras atividades inerentes ao cargo ou a critério de seu superior imediato, desde que estejam de acordo com o seu conhecimento e experiência.

O que buscamos com essa vaga:

Registros e acompanhamento nas resoluções diárias;

Gostar de trabalhar em equipe;

Proatividade;

Agilidade.

Importante você lembrar que:

o que importa é a sua capacidade e vontade de estar no nosso time.
Se você se identifica conosco, entre em contato; queremos que possa se tornar parte dos nossos talentos!

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