Operador De Atendimento

Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC Nível hierárquico: Operacional Local de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação de tipo Efetivo – CLT Jornada Parcial tardes A Principia é uma fintech que impulsiona a educação com soluções financeiras inovadoras Estamos buscando Operadores de Atendimento de Cobrança para fazer parte do nosso time Somos uma Startup com Call Center próprio, localizados na Vila Olímpia, São Paulo - Capital. Nosso ambiente é muito colaborativo, animado e com um dia a dia muito dinâmico O nosso comissionamento não tem teto e o valor é baseado no total recuperado Venha fazer parte dessa nossa história Responsabilidades e atribuições Realizar atendimento através de diversos canais, incluindo telefone, WhatsApp/chat e e-mail. Você será responsável por fornecer suporte aos clientes de forma clara e eficiente; Solucionar dúvidas e/ou problemas de forma proativa e assertiva. Entender as necessidades do cliente, identificar o problema ou dúvida e fornecer soluções personalizadas, visando a satisfação do cliente e a fidelização; Realizar cobranças ativas e receptivas; Negocias as formas de pagamento de forma personalizada e humanizada; Emitir e enviar boletos; Registrar e atualizar as informações de negociação no sistema de controle. Para essa vaga é necessário: Boa fluência verbal e poder de persuasão; Conhecimentos básicos em informática e digitação; Informação adicional Não há teto para o comissionamento e o valor é baseado no total recuperado Modelo de trabalho 100% PRESENCIAL (residir próximo ou ter fácil acesso ao bairro Vila Olímpia - São Paulo); Horário: segunda a sábado, horários para manhã ou tarde