Pessoa Analista Jr - Monitor Call Center Seguros - Vaga Afirmativa Talentos Negros (Pardos E Pretos)

O que esperamos de você:  Ensino Superior Completo em Administração, Economia ou áreas afins;Será um diferencial se você:  De 1 a 2 anos de experiência;Pacote Office - Nível Intermediario;Conhecimento em procedimentos de venda de seguros;Como será o dia a dia:  Auditar diariamente, através de escutas telefônicas, todas as ligações que revertam em vendas pelo Call Center e realizar análise do script aplicado.Orientar mensalmente, através de amostragens, análise de todos os pontos críticos das vendas, aplicando o feedback dos pontos positivos, negativos e melhorias para a qualidade da venda, para cada operador do Call Center.Direcionar todo processo de cancelamento e suas necessidades nos fluxos internos.Suportar a área administrativa em relação a qualquer material ou informação em relação à venda para o processo de retenção e em possíveis dúvidas dos clientes.Realizar todo o levantamento das informações necessárias aos relatórios de análise da performance do comercial e demais canais de vendas e projetos.