Supervisor de Atendimento ao cliente (Processos e Treinamento) - RP 15239
Sistema Fiep é sinônimo de fortalecimento da indústria.
Trabalhamos de forma integrada, visando ser referência nacional no desenvolvimento industrial, no apoio ao associativismo e no atendimento eficiente.
Qual é a posição?
Supervisor de Atendimento ao cliente (Processos e Treinamento) - RP 15239 Senai - Curitiba/PR
Quais são os desafios e as principais responsabilidades?
Gestão de Equipe:
Supervisionar a equipe, garantindo o engajamento e desempenho de todos os membros.
Fornecer orientação e feedback contínuo, promovendo o desenvolvimento individual e coletivo.
Assegurar que todos os colaboradores estejam alinhados às metas e objetivos da empresa.
Resolução de conflitos e apoio na tomada de decisões operacionais.
Acompanhamento de Performance:
Monitorar o desempenho da equipe através de indicadores de performance (KPIs).
Realizar reuniões regulares com a equipe para discutir resultados, desafios e áreas de melhoria.
Garantir que os processos sejam executados de maneira eficiente, ajustando fluxos conforme necessário.
Relatórios e Análises:
Desenvolver e apresentar relatórios diários, semanais e mensais sobre o desempenho da equipe e das operações.
Analisar métricas de desempenho e propor melhorias baseadas em dados.
Garantir a precisão e pontualidade das informações apresentadas à gestão.
Planejamento e Organização:
Coordenar e planejar as atividades diárias da equipe, assegurando que todas as tarefas sejam concluídas dentro do prazo.
Implementar novas estratégias de eficiência operacional para otimizar a produtividade.
Acompanhamento de Metas e Resultados:
Assegurar que a equipe atinja os objetivos estabelecidos.
Acompanhar o progresso das metas de vendas, produção ou qualquer outro indicador relevante.
Implementar planos de ação para corrigir desvios.
Quais são os principais requisitos?
Experiência em cargos de supervisão de equipe;
Capacidade de análise de dados e geração de relatórios precisos;
Vivência com organização e planejamento de agendas, bem como controles de atividades de treinamento;
Familiaridade com pacote office e ferramentas de organização de agenda e fluxo de atividades;
Disponibilidade para viagens esporádicas.
Local de trabalho:
Senai Sede (Avenida Candido de Abreu, 200 - Centro Cívico).
Horário:
08:30 às 12:00 e das 13:30 às 18:00 (Segunda a sexta-feira) - 40 horas semanais
Etapas do processo seletivo (todas eliminatórias):
Triagem RH - Triagem do Gestor - Avaliação de Conhecimento (Case ou Prova de Conhecimento) - Solicitação documentos comprobatórios - Entrevista RH - Entrevista de Validação - Admissão.
Ficou interessado?
Candidate-se e boa sorte!
O prazo para inscrição neste processo seletivo é do dia 23/10/2024 a 29/10/2024.
Essa vaga também se destina a pessoas com deficiência (PCD) ou reabilitados(as).
Este processo seletivo tem validade de 24 meses, podendo ocorrer o aproveitamento de candidatos aprovados em novas oportunidades deste mesmo perfil, seguindo a ordem de classificação.
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