Supervisor De Departamento Pessoal

Nome da empresa disponível para cadastrados.Descrição da EmpresaA empresa está passando por uma reestruturação no atendimento ao cliente, motivada pela iminente regulamentação do setor de apostas no Brasil.
Atualmente, o atendimento é feito por uma equipe generalista de 10 profissionais via chat, que tratam de reclamações, dúvidas e problemas técnicos.
Com a regulamentação em vista, decidimos especializar nossa equipe para otimizar o atendimento, garantindo mais eficiência e compliance.AtividadesLiderar e supervisionar as atividades operacionais da equipe de SAC.Garantir que as operações diárias sejam realizadas de forma eficiente, segura e em conformidade com os padrões estabelecidos.Desempenhar um papel fundamental na gestão de pessoas, processos e recursos para alcançar os objetivos operacionais.Ministrar treinamentos e fornecer feedback construtivo para os colaboradores.Auxiliar no desenvolvimento de planos de desenvolvimento individual (PDI) para os membros da equipe.Realizar mapeamento de fragilidades, bônus, saques, depósitos e atividades.Gerenciar a equipe de forma proativa, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e eficiente.ContrataçãoModalidade: PJ/CLTLocal: Presencial em Teresina-PI.
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