Team Leader II - Unidade Feira de SantanaWorkplace: Feira de Santana - BA
Você se considera um líder? Gosta de desenvolver pessoas, sem perder o foco na análise de resultados e indicadores? Então temos a vaga certa para você!
Oportunidade para atuar como TEAM LEADER II operacional, acompanhando os KPI's de qualidade, produtividade, pesquisa de satisfação do atendimento, comportamento e desenvolvimento dos representantes. Identificação de oportunidades nos processos, produtos, sistemas e atendimento, fazendo a interface com as áreas de Qualidade e Treinamento, na busca da melhoria contínua dos resultados da operação.
Se identificou? Inscreva-se e seja protagonista do seu desenvolvimento profissional!
ResponsabilidadesLiderar mesas de gestão de equipe, realizar seguimento de planos de ação de TLs;Realizar apresentação da reunião semanal de sua equipe, trabalhando nos planos de ação e na excelência da entrega;Identificar melhorias em processos e dinâmicas buscando melhorias nas métricas da operação;Identificar causas raiz para os problemas levantados pelos TLs e colaborar na integração de novos TLs;Identificar melhores oportunidades de negócio.Requisitos MínimosTer no mínimo 18 anos;Necessário possuir experiência em supervisão operacional ou liderança;Boas habilidades em informática e escritório MS;Vivência em atendimento a clientes;Possuir disponibilidade de horários;Possuir disponibilidade para atuar presencial;Horário de TrabalhoDisponibilidade Total
Jornada de Trabalho220h mês | Escala 6x1 folga variável aos finais de semana
Modelo de TrabalhoLocal de trabalho: Atento Feira de Santana: Praça Padre Ovídio, 19 - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-780
BenefíciosVale refeição e/ou vale alimentação;Auxílio funeral;Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;Desconto em Produtos;Assistência Odontológica;Assistência Médica;Descontos em Academias / Práticas Esportivas;Parcerias educacionais com descontos em cursos;Plano de carreira.Muito prazer, somos Atento.Aqui, nas empresas do grupo Atento, composta por Interfile e RBrasil, a experiência do cliente começa com o respeito pelos colaboradores. Venha evoluir junto conosco! Estamos de braços abertos para recebê-lo.
Processo SeletivoPara iniciar o seu Processo Seletivo, é importante que você mantenha todos os seus dados atualizados e completos. Você pode se cadastrar em todas as vagas do seu interesse e que estão disponíveis em nossa página, mas recomendamos que você finalize um processo antes de iniciar um novo.
AtençãoEsclarecemos que nenhum valor é cobrado para que você participe dos nossos processos seletivos. Caso seja solicitado a você qualquer pagamento em troca de apostilas, treinamentos ou até mesmo inscrição nas nossas vagas, fique alerta e faça um Boletim de Ocorrência na delegacia mais próxima.
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