Técnico De Suporte Ao Usuário

Empresa de Serviços de Tecnologia da Informação admite Técnico de Suporte ao Usuário em Rolândia.
Garantir a resolução de requisições de usuários e a tratativa de incidentes de nível de complexidade intermediária/avançada em variados clientes via acesso remoto dentro do SLA contratado.
Garantir a documentação de tratativas de forma clara e completa na ferramenta de ITSM do respectivo cliente (log de tickets).
Garantir o bom atendimento juntos aos usuários para que o nível de satisfação contratado seja entregue.
Criar e atualizar processos técnicos na base de conhecimento da equipe.