Técnico De Suporte Nível 2- Intermitente

Técnico de Suporte Nível 2 - IntermitenteLocal de trabalho: JF/ESEndereço: Av. Monte Castelo, 96, Independência, Cachoeiro do Itapemirim, ES, CEP: 29306-500Carga Horária: Segunda à sexta das 10h às 19h com 1h de intervaloSalário: Recebe por acionamento, valor da hora R$11,66Benefícios: Vale Alimentação - R$28,00 + Vale Transporte + Convênio SESC + Prêmio por disponibilidade de R$100 em um cartão de crédito à vistaPrincipais Atividades:Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnico do 1º nível;Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível;Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes;Solicitar escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores;Registrar no sistema de controle de atendimento todos os procedimentos realizados;Realizar procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante;Solicitar ao gerente de suporte itens de informática apresentados como demanda;Manter organizados os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD;Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento;Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos já existentes;Avaliar e sugerir medidas para aprimoramento do atendimento técnico.Requisitos:Ensino médio completo;Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico presencial;Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas;Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas;Certificado MD102 (ou superior);Disponibilidade de horários.
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