Técnico De Suporte Nível 2- Intermitente

Técnico de Suporte Nível 2 - Intermitente

Local de trabalho:

JF/ES
Endereço:

Av.
Monte Castelo, 96, Independência, Cachoeiro do Itapemirim, ES, CEP: 29306-500
Carga Horária:

Segunda à sexta das 10h às 19h com 1h de intervalo
Salário:

Recebe por acionamento, valor da hora R$11,66
Benefícios:

Vale Alimentação - R$28,00 + Vale Transporte + Convênio SESC + Prêmio por disponibilidade de R$100 em um cartão de crédito à vista
Principais Atividades:

Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnico do 1º nível;
Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível;
Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes;
Solicitar escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores;
Registrar no sistema de controle de atendimento todos os procedimentos realizados;
Realizar procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante;
Solicitar ao gerente de suporte itens de informática apresentados como demanda;
Manter organizados os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD;
Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento;
Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos já existentes;
Avaliar e sugerir medidas para aprimoramento do atendimento técnico.
Requisitos:

Ensino médio completo;
Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico presencial;
Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas;
Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas;
Certificado MD102 (ou superior);
Disponibilidade de horários.

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