Vaga De Supervisor De Central 24H - Home Care

Responsabilidades
Garantir o cumprimento da Legislação vigente, no que se refere às ações de enfermagem na prestação de Serviços de Atenção Domiciliar, segundo RDC MS 11/2006 e Resolução Cofen 146;

Supervisão e dimensionamento de escalas da equipe da Central 24h;
Atender às solicitações telefônicas da equipe com relação às dúvidas e orientações necessárias;
Fornecer suporte clínico ao time e garantir as instruções quanto ao PAD;
Acompanhar o registro dos atendimentos da Central de forma adequada e dentro dos padrões da instituição;
Orientar a condução clínica das intercorrências, direcionando a equipe quando necessário e acompanhar o desfecho;
Apoiar o desenvolvimento e implantação de protocolos e processos da central 24h;
Propor ações de engajamento que envolvam o time no propósito da Anery;
Acompanhar indicadores de performance, qualidade e comportamentos do time e pensar estratégias;
Fornecer feedbacks e instruções propondo os pontos de desenvolvimento, elogios, sugestões etc.;
Acompanhar e promover capacitação técnica e comportamental do time;
Acompanhamento dos assuntos operacionais da área como instabilidade e/ou problemas no sistema, telefonia, buscando minimizar o impacto no desempenho do time;
Propor estratégias para a melhoria contínua do time e setor;
Gerir os indicadores de atendimento da Central;
Levantamento e atualização dos indicadores para reuniões estratégicas/operacionais.

Requisitos
Formação: Superior em Enfermagem com COREN Ativo
Experiência: Experiência com Urgência e Emergências
Desejável: Ter experiência com Supervisão de Equipe, Central de Regulações e/ou SAMU
Diferencial: Experiência com Atendimento Domiciliar ou Visitas Domiciliares e/ou familiaridade com Metodologia Ágil
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