Assistente Sac

100% presencial, Horário comercial 2 a 6ª feira, disponibilidade para eventuais sábados, e depois do horário. Hora extra.

Acompanhamento de ocorrências; Pedir informações a equipe de vendas e administrativas para fornecer agilidade as operações; Atuar com atendimento de clientes estratégicos; Fazer análise com recebimento de reclamações de clientes externos utilizando a coleta de dados;
Atuar com endereçamento de reclamações para áreas responsáveis;
Realizar encaminhamento de disposições de clientes;
Atuar com recebimento e respostas às solicitações de informações de clientes;
Atuar com atendimento e respostas de demandas de por parte dos clientes; Fazer acionamento de serviços de transporte; Prestar atendimentoàs demandas de dos clientes;
Realizar negociação de prazos de entrega de com clientes;
Informe de ocorrências a clientes e envolvidos; Informe de confirmações de entregas a clientes envolvidos;
Acompanhamento de coletas em outras localidades (Brasil); Inserir pedido de coleta solicitada em sistema informatizado (BRUDAM); Inserir informação de entrega e ocorrência em sistema informatizado (BRUDAM); Encaminhar relatório de embarques/entregas a clientes semanalmente;
Auxiliar no processo de rastreamento de cargas e solucionar pendências/ocorrências de entrega; Auxiliar no processo de arquivo.

Escolaridade/Experiência/Treinamentos/Cursos/Habilidades:
Ensino Médio completo;
Experiência em Atendimento ao cliente; Conhecimento de informática nível intermediário. Diferencial:
Ensino Superior completo ou incompleto em Administração; Experiência atendimento ao cliente. Conhecimento de informática nível intermediário.